Toimintavarmuus ei tarkoita sitä, että kaikki toimii. Enemmänkin sitä, että tiedätte mitä tapahtuu ja miten toimia, kun jokin ei toimi.
Ilman kokonaiskuvaa ympäristö kasvaa vähitellen: järjestelmiä lisätään tarpeen mukaan, riippuvuudet monimutkaistuvat ja kriittiset kytkennät jäävät helposti yhden henkilön varaan. Kun jotain hajoaa, ensimmäinen vaihe on usein selvittää, mitä oikeastaan hajosi.
Ilman kokonaiskuvaa ympäristö kasvaa vähitellen: järjestelmiä lisätään tarpeen mukaan, riippuvuudet monimutkaistuvat ja kriittiset kytkennät jäävät helposti yhden henkilön varaan. Kun jotain hajoaa, ensimmäinen vaihe on usein selvittää, mitä oikeastaan hajosi.
Jos tämä aihe on teillä ajankohtainen, kävimme sarjan ensimmäisessä osassa läpi, miksi teknologiaa ylipäätään pitää johtaa osana liiketoimintaa: https://www.documtec.fi/blogi/teknologia-on-osa-johtamista-ja-siksi-me-johdamme-sita/
Me rakennamme ICT-johtamisen kautta toimintavarmuutta neljän keskeisen periaatteen avulla
Näkyvyys. Ympäristön tila ei ole arvailua. Asiakkaalla on jatkuva tilannekuva siitä, missä kunnossa järjestelmät ovat, mitkä ovat kriittiset riippuvuudet ja missä riskit ovat. Tieto ei ole erillisissä raporteissa, vaan osa normaalia toimintaa.
Selkeä omistajuus. Monessa organisaatiossa vastuu jakautuu toimittajien, IT:n ja liiketoiminnan välille niin, että kukaan ei omista kokonaisuutta. Me otamme vastuun kokonaisuudesta, emmekä jätä asiakasta selvittämään, kenen tonttiin ongelma kuuluu.
Suunnitelmallinen kehitys. Kiireessä tehdyt muutokset tuovat usein mukanaan uusia riskejä. Rakennamme yhdessä asiakkaan kanssa kehityssuunnitelman, jossa investoinnit perustuvat liiketoiminnan tarpeisiin, eivät viimeisimpään häiriöön.
Ennakoivuus. Toimintavarmuus ei tarkoita, etteikö häiriöitä olisi. Oleellista on, että riskit tunnistetaan ajoissa ja että poikkeustilanteessa tiedetään, miten toimitaan.
Käytännössä tämä näkyy arjessa aika yksinkertaisesti: asiat toimivat, eikä teknologia aiheuta jatkuvaa epävarmuutta.
Mutta toimintavarmuus on vasta perusta. Kun kokonaisuus on hallinnassa, seuraava kysymys on usein tämä: miten hyvin johto oikeasti näkee, mitä liiketoiminnassa tapahtuu?
Monessa organisaatiossa tieto on olemassa, mutta hajallaan eri järjestelmissä. Kokonaiskuvaa joudutaan kokoamaan erikseen, usein juuri ennen kuin päätöksiä pitäisi tehdä. Tämä on keskeinen osa ICT-johtamista, mutta harvoin aidosti hallinnassa.
Palaamme tähän artikkelisarjan viimeisessä osassa, jossa käsittelemme, miten näkyvyys vaikuttaa suoraan päätöksentekoon ja miksi kokonaiskuva ratkaisee.
Miten ICT-johtaminen toimii käytännössä?
Me toimimme kumppanina, joka kantaa jatkuvan vastuun teknologia- ja dataympäristön hallinnasta. Rakennamme näkyvyyden, selkeän vastuunjaon ja suunnitelmallisen kehityspolun, jotta toimintavarmuus ei jää sattuman varaan.
Käytännössä tätä kokonaisuutta johdetaan With Kaarti -mallin kautta, joka tuo ICT-johtamisen osaksi liiketoiminnan johtamista. Katso, miten kokonaisuutta voidaan johtaa käytännössä: With Kaarti
Jos aihe on teillä ajankohtainen, voimme myös käydä teidän nykytilannetta läpi yhdessä. Usein jo lyhyt keskustelu auttaa hahmottamaan, missä mennään ja mitä kannattaisi selkeyttää.