Verkkokaupan toimitusehdot
Nämä toimitusehdot koskevat Documtec Oy verkkokaupassa tehtäviä tilauksia.
Documtec Oy:n verkkokauppa (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluita ainoastaan yrityksille, yhteisöille ja muille elinkeinonharjoittajille. Kuluttajakauppaa ei harjoiteta.
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat esitetään ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %), ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin sovelletaan näiden toimitusehtojen lisäksi Documtec Oy kulloinkin voimassa olevia yleisiä sopimusehtoja.
Documtec Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotteita, palveluita, hintoja ja toimitusehtoja.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@documtec.fi
Verkkosivusto: www.documtec.fi
Postiosoite: Myllykatu 12, 76100 Pieksämäki
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet ja palvelut valitaan verkkokaupassa ja lisätään ostoskoriin.
Tilaus syntyy, kun asiakas hyväksyy tilauksen ja on vahvistanut suorittaa maksun verkkokaupassa tai lähettää tarjouspyynnön verkkokaupan kautta.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita ja ajan tasalla.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.
Documtec pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.
Tuotteet ja palvelut
Verkkokaupassa myydään esimerkiksi:
- Microsoft 365 -lisenssejä
- With Concept -palvelutasoja
- Varmistuspalveluita
- Palvelin- ja pilvipalveluita
- Tietoturvapalveluita
- Muita Documtecin tarjoamia palveluita ja lisäpalveluita
Osa tuotteista voidaan toimittaa välittömästi sähköisesti. Osa palveluista edellyttää käyttöönottoa, asiakaskohtaista määrittelyä, alkukartoitusta tai erillistä yhteydenottoa asiakkaaseen ennen toimituksen aloittamista.
Palvelutasovaatimus
Microsoft 365 -lisenssien sekä tiettyjen muiden hallittujen palveluiden käyttö edellyttää aktiivista Documtecin With Concept -palvelutasoa (Turva, Hovi tai HoviPlus).
Mikäli asiakkaalla ei ole voimassa olevaa palvelutasoa, Documtec voi ennen toimitusta olla yhteydessä asiakkaaseen sopivan palvelutason määrittämiseksi.
Hinnat ja maksaminen
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat esitetään ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %), ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.
Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Kuukausiveloitteiset palvelut laskutetaan tai veloitetaan asiakkaan valitseman maksutavan mukaisesti.
Palvelun käyttöönotto ei sisälly kuukausihintaan, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta. Käyttöönotosta sovitaan erikseen asiakkaan kanssa, ja se laskutetaan voimassa olevan hinnaston tai erillisen sopimuksen mukaisesti.
Documtec Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin voimassa olevien sopimusehtojen mukaisesti.
Maksupalvelutarjoaja
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Tuotteisiin tai palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan suoraan yhteyttä kauppiaaseen.
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
helpdesk@vismapay.com
https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle
Maksutavat
Verkkokaupan maksut välitetään Visma Pay -maksupalvelun kautta. Verkkokaupassamme on käytettävissä korttimaksut: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
Toimitus ja käyttöönotto
Verkkokaupan tuotteet ovat pääasiassa digitaalisia palveluita ja lisenssejä.
Lisenssit ja digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai palveluympäristöön.
Palveluiden toimitus voi sisältää esimerkiksi:
- käyttöönoton
- alkukartoituksen
- tunnusten luomisen
- ympäristön valmistelun
- asiakaskohtaiset määritykset
- palvelun aktivoinnin
Näin käyttöönotto etenee
- Tilaa palvelu verkkokaupasta.
- Asiantuntijamme ottaa yhteyttä ja sopii käyttöönoton aikataulusta sekä mahdollisista käyttöönottoon liittyvistä toimenpiteistä.
- Palvelu otetaan käyttöön asiakkaan kanssa sovitun suunnitelman mukaisesti.
Toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti tai tilausvahvistuksessa. Arvioitu toimitusaika on enintään neljä (4) viikkoa tilauksesta, ellei tuotekohtaisesti tai erikseen toisin ilmoiteta.
Toimituksen aikataulu voi riippua asiakkaan toimittamista tiedoista, käyttöoikeuksista, teknisestä ympäristöstä tai muista käyttöönottoon vaikuttavista tekijöistä.
Documtec pidättää oikeuden tuotteiden ja palveluiden saatavuus-, hinta- ja toimitusmuutoksiin ennen tilauksen vahvistamista sekä mahdollisiin välimyyntitilanteisiin.
Tilauksen peruuttaminen
Verkkokauppa palvelee ainoastaan yritysasiakkaita.
Kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruutusoikeutta ei sovelleta yritysten väliseen kaupankäyntiin.
Asiakas voi peruuttaa tilauksen kirjallisesti ennen palvelun, lisenssin tai toimituksen aktivointia.
Mikäli lisenssi, palvelu tai käyttöönotto on jo aloitettu, tilausta ei voida peruuttaa eikä maksuja palauteta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä tai virhevastuusta muuta johdu.
Virhetilanteet ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista virheistä tai puutteista ilman aiheetonta viivytystä.
Reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisesti osoitteeseen: info@documtec.fi
Documtec korjaa omasta vastuustaan johtuvat virheet kohtuullisessa ajassa.
Virhevastuu, vastuunrajoitukset sekä muut toimituksiin liittyvät ehdot määräytyvät lisäksi Documtec Oy:n yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
Palveluiden voimassaolo ja irtisanominen
Jatkuvat palvelut ovat voimassa toistaiseksi, ellei palvelukohtaisesti tai sopimuksessa toisin sovita.
Palveluiden irtisanomiseen sovelletaan Documtec Oy:n yleisiä sopimusehtoja sekä mahdollisia palvelukohtaisia ehtoja.
Tietosuoja
Documtec käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tietojen käsittelyä koskevat tarkemmat tiedot löytyvät Documtecin tietosuojaselosteesta.
Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla.
Mikäli asiassa ei päästä sopimukseen, ratkaistaan riita Etelä-Savon käräjäoikeudessa.
Yleiset sopimusehdot
Näiden toimitusehtojen lisäksi tilauksiin sovelletaan Documtec Oy:n kulloinkin voimassa olevia yleisiä sopimusehtoja.
Mikäli näiden toimitusehtojen ja yleisten sopimusehtojen välillä on ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti palvelu- tai tuotekohtaisia erityisehtoja, toissijaisesti näitä toimitusehtoja ja sen jälkeen yleisiä sopimusehtoja.