Milloin viimeksi yrityksenne ICT:tä katsottiin samalla tavalla kuin muuta liiketoimintaa: missä olemme nyt, mihin olemme menossa ja mitä se meiltä seuraavaksi vaatii?
Arjessa huomio kohdistuu luonnollisesti tämän päivän tarpeisiin. Johtamisen näkökulmasta pitäisi nähdä myös seuraavat vuodet. Tulevat investoinnit, järjestelmien elinkaaret ja liiketoiminnan muutokset eivät ilmesty kaikki kerralla, mutta yhdessä ne muodostavat kokonaisuuden, johon pitäisi pystyä varautumaan.
ICT-johtamisen tasoa voi olla vaikea arvioida silloin, kun arki toimii. Tukipyynnöt hoituvat, järjestelmät ovat käytössä ja sovitut tehtävät etenevät. Se kertoo päivittäisten palveluiden toimivuudesta, mutta vähemmän siitä, kuinka hyvin yrityksessä tunnetaan seuraavien vuosien tarpeet.
Jos toimitusjohtaja kysyisi tänään, mitä merkittäviä muutoksia yrityksen teknologiaympäristössä on odotettavissa seuraavan kahden vuoden aikana, kuinka tarkasti kysymykseen pystyttäisiin vastaamaan? Entä pystyttäisiinkö samalla kertomaan, mitkä niistä liittyvät yrityksen omiin suunnitelmiin ja milloin niihin pitäisi alkaa valmistautua?
Documtecin kasvujohtaja Jarkko Vepsäläinen kiinnittää uuden asiakkaan kanssa ensimmäisenä huomiota siihen, miten ICT:tä johdetaan osana liiketoimintaa. Tämä alkaa näkyä nopeasti siinä, kuka vastaa keskeisistä järjestelmistä ja millä perusteilla kehitystä viedään eteenpäin.
”Arki voi toimia hyvin, vaikka kokonaisuus ei vielä olisi johdettavissa.”
Mistä hyvin johdetun ICT:n tunnistaa?
Hyvin johdetussa ICT:ssä liiketoiminnan muutosten vaikutuksia teknologiaan arvioidaan jo suunnitteluvaiheessa. Päätökset voivat vaikuttaa esimerkiksi järjestelmiin ja tiedon hyödyntämiseen sekä synnyttää uusia kehitystarpeita. Jos nämä vaikutukset tunnistetaan vasta toteutuksen ollessa pitkällä, osa valinnoista on jo tehty ja mahdollisuudet vaikuttaa kokonaisuuteen ovat rajallisemmat.
ICT-johtamisen taso näkyy myös siinä, miten teknologiaa koskevat asiat valmistellaan johdon päätettäväksi. Järjestelmäinvestoinnin tai kehityshankkeen kohdalla johdon pitäisi ymmärtää, miksi asia on ajankohtainen, mitä päätös mahdollistaa ja mitä sen siirtäminen käytännössä tarkoittaa liiketoiminnalle.
Vepsäläisen mukaan ICT:tä koskevat päätökset pitää valmistella niin, että niiden vaikutuksia voidaan arvioida liiketoiminnan näkökulmasta.
”Tuon päätöksenteon tueksi kokonaiskuvan: missä olemme nyt, mitä vaihtoehtoja on, mitä päätös mahdollistaa ja mitä tapahtuu, jos asiaa siirretään.”
Pidemmän aikavälin tarkastelussa voi käydä ilmi, että toimivasta IT-arjesta huolimatta johdolta puuttuu yhteinen näkemys kehityksen suunnasta ja siitä, mitä seuraavaksi pitäisi tehdä.
Kuka vastaa ICT-johtamisesta yrityksessä?
Päivittäinen IT voi olla hyvissä käsissä, vaikka yrityksessä ei olisi omaa ICT-johtajaa. Silloin tarvitaan kuitenkin joku, joka katsoo kokonaisuutta pidemmälle ja tuo tulevat tarpeet yritysjohdon keskusteluun.
Tehtävää voi hoitaa myös yrityksen ulkopuolinen asiantuntija. Työ edellyttää nykyisen teknologiaympäristön tuntemisen lisäksi ymmärrystä siitä, mihin liiketoiminta on menossa. Kun yrityksessä suunnitellaan investointeja, kasvua tai muita merkittäviä muutoksia, niiden vaikutuksia ICT:hen pitäisi pystyä arvioimaan jo valmistelun aikana.
Me teemme tätä With Kaartin kautta. Yhteistyössä ICT-johtaminen kulkee mukana asiakkaan liiketoiminnan suunnittelussa ja johdon keskusteluissa. Tarkoitus on pitää tämän päivän tilanteen rinnalla näkyvissä myös lähivuosien tarpeet ja päätettäväksi tulevat asiat.
Vepsäläisen mukaan yritysjohdon pitäisi voida odottaa ICT-johtamiselta valmisteltuja päätöksiä. Johdon pitää tietää, mitä kannattaa tehdä nyt, mitä voidaan siirtää myöhemmäksi ja mitä siirtäminen käytännössä tarkoittaa.
Kun tämä tieto on käytettävissä ajoissa, ICT:tä voidaan johtaa samalla tavalla kuin muitakin liiketoimintaan vaikuttavia kokonaisuuksia.
Haluatko keskustella yrityksenne ICT:n nykytilasta, tulevista tarpeista tai siitä, miten With Kaarti voisi tukea johtamista? Jätä yhteystietosi, niin olemme sinuun yhteydessä.