Osana jatkuvaa kehitystä otamme vuoden lopussa käyttöön uuden, modernin palvelunhallintaratkaisun. Uudistus parantaa With Conceptin laatua, reagointikykyä ja ennakoitavuutta asiakkaiden arjessa.
Uudet työkalut mahdollistavat tukipyyntöjen käsittelyn yhdellä yhtenäisellä alustalla, mikä nopeuttaa vasteaikoja ja selkeyttää asioiden etenemistä. Palveluvalvonta ja automaattiset hälytykset auttavat tunnistamaan ja ratkaisemaan häiriöitä jo ennen kuin ne vaikuttavat käyttäjien työhön.
Asiakkaille tämä näkyy parempana näkyvyytenä palvelutilanteeseen, selkeämpänä viestintänä ja sujuvampana tukikokemuksena. Pystymme tarjoamaan entistä ennakoivampaa ylläpitoa, vähentämään manuaalista työtä ja kehittämään With Conceptia hallitusti myös tulevaisuuden tarpeisiin.
Uudistus tukee With Conceptin skaalautuvuutta ja varmistaa, että palvelu rakentuu ajanmukaisille, pilvipohjaisille toimintamalleille – tukien asiakkaan liiketoimintaa taustalla, huomaamattomasti ja luotettavasti.
