Jatkuva sopimuksen laite- ja sovellushallinta

WITH Manageri

Häiriötöntä työskentelyä joka päivä

Documtec WITH Manageri -palvelussa huolehdimme yrityksesi IT-ympäristön toimivuudesta 24/7. Palvelumme kattaa IT-ympäristön hallinnan, tuen ja ylläpidon sekä raportoinnin kuukausisopimuksella. Valittavanasi on kolme palvelutasoa, joista autamme sinua valitsemaan yrityksellesi sopivan vaihtoehdon.

TURVA

Edullinen perustason palvelupakettimme Turva pitää sisällään laitehallinnan ja virustorjunnan sekä perusraportoinnin IT-infrasta eli laitekannan kunnosta. Ylläpitotyöt teemme sovitusti tuntiveloituksella etähallinnan avulla tai lähitukipalveluna.

VARMA

Keskitason palvelupaketti VARMA on suosituin starttivaiheen palveluvalinta. Se sisältää laitehallinnan ja virustorjunnan lisäksi koneiden, laitteiden ja ohjelmien perusasennukset. Saat myös perusraportoinnin IT-infrasta eli laitekannan kunnosta. Palvelun toimivuutta ja luvattujen vasteaikojen toteutumista tarkastellaan kuukausittain. Vasteajat ovat kiireellisyysasteen mukaisesti 4–120 tuntia. Alle 15 minuutin tukitehtävät sisältyvät sopimushintaan. Näitä ovat esimerkiksi neuvonta Office 365 -palveluissa ja muut etukäteen määritellyt ohjelmat sekä lyhyet ongelmat kuten tulostus.

HOVI

Korkeimman huolenpidon palvelumme HOVI sisältää kaiken, mitä tarvitset IT-ympäristösi toimivuuden takaamiseksi: laitehallinnan, virustorjunnan ja perusasennukset sekä asiakaskohtaisten ohjelmien ja sovellusten asennukset, ylläpidon, päivitykset, laitevaihdot (uusien laitteiden käyttöönotto) sekä käyttäjätuen. Palvelun toimivuutta ja luvattujen vasteaikojen (sovitun kiireellisyysasteen mukaisesti 4–120 tuntia) toteutumista tarkastellaan yhdessä kuukausitapaamisessa. Alle 30 minuutin tukitehtävät sisältyvät sopimushintaan. Näitä ovat esimerkiksi neuvonta Office 365 -palveluissa ja muut etukäteen määritellyt ohjelmat sekä lyhyet ongelmat kuten tulostus.

Ota yhteyttä

IT-infra on kaikilta osa-alueiltaan aina priimakunnossa
Kiinteä kuukausihinta mahdollistaa it-palvelujen kustannusten täydellisen ennakoitavuuden ja hallittavuuden
IT-ympäristön käytettävyys paranee: aikaa säästyy, kun työnteko sujuu esteettä.
Toimivat koneet ja laitteet lisää työntekijöiden tyytyväisyyttä
Turvallisuuden taso nousee merkittävästi systemaattisella päivitysten hallinnalla
Minimoi käyttäjälähtöiset inhimilliset erehdykset ja niistä aiheutuvan säädön
Vähentää lähituen tarpeen määrää (ei tarvetta jatkuvalle vierihoidolle)
Kuukausittaiset raportit: palvelun läpinäkyvyys / näet miten toteutuu.
Selkeä liikennevalomittaristo kertoo sinulle, miten IT-systeemisi eri osa-alueet toimivat.

Palvelutasojen ominaisuusvertailu

	Turva	Varma	Hovi
Laitehallinta	N	N	N
Virustorjunta	N	N	N
IT-infran perusraportti	N	N	N
Koneiden, laitteiden ja ohjelmien perusasennukset	N	N	N
Alle 15 minuutin tukitehtävät ja neuvonta		N	N
Alle 30 minuutin tukitehtävät ja neuvonta			N
Palvelun vastaikojen toteumarapotti kuukausittain		N	N
Asiakaskohtaisten ohjelmien ja sovellusten asennus ja ylläpito			N
Laitevaihdot ja uusien käyttöönotto			N
Käyttäjätuki			N
Palvelulupauksen toteutumisen tarkastelu kuukausitapaamisissa			N